語言溝通包括

• A、體態(tài)語言
• B、口頭溝通
• C、電子媒介
• D、書面溝通
• E、語調(diào)

簡(jiǎn)述計(jì)劃制定的程序。

案例二：

某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場(chǎng)銷路很好。2012年以來，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響。廠長(zhǎng)認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)銷路不錯(cuò)，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況沒有明顯好轉(zhuǎn)。

2014年以來，市場(chǎng)形勢(shì)又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大幅增加，原有用戶紛紛來電希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長(zhǎng)又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無法在短時(shí)間達(dá)到理想水平，銷售也受到影響。員工對(duì)這種狀況議論紛紛，廠長(zhǎng)感到壓力很大。

問題：

（1）該廠長(zhǎng)的決策受到哪些因素的影響？結(jié)合案例簡(jiǎn)要說明。

（2）結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。